Հարցազրույցի տիպիկ հարցեր և ինչպես պատասխանել դրանց

Հարցազրույցի նախապատրաստում

Ոչ մի հարցազրույցի հարց երբեք չպետք է ձեզ բոլորովին անզեն բռնի։ Թեև հնարավոր չէ կանխատեսել բոլոր հարցերը, հետազոտությունները հետևողականորեն ցույց են տալիս, որ հիմնական հարցերի մի շարք հանդիպում է ճնշող մեծամասնության հարցազրույցներում՝ անկախ ոլորտից, երկրից կամ ընկերության չափից։ Կառուցված, անկեղծ պատասխանների նախապատրաստումը նախքան սենյակ մտնելը կտրուկ բարձրացնում է ձեր վստահությունը, իսկ վստահությունը գործատուին ուղղված ամենաուժեղ ազդանշաններից մեկն է։

Նախապատրաստումը պատասխաններ կրկնելուց այն կողմ է գնում։ Ցանկացած հարցազրույցից առաջ պետք է՝ ուսումնասիրել ընկերության արտադրանքը, առաքելությունը, վերջին նորությունները և մշակույթը. կետ առ կետ վերանայել աշխատանքի նկարագրությունը և բացահայտել առավել կարևոր հմտությունները. պատրաստել ձեր սեփական ձեռքբերումների երկու-երեք պատմություն, որոնք կարող եք հարմարեցնել տարբեր հարցերի. ինչպես նաև պատրաստել հարցազրուցավարին ուղղված մտածված հարցերի ցանկ։ Պատրաստ ժամանելը հարցազրուցավարի ժամանակի հանդեպ հարգանք է ու դերի նկատմամբ իրական հետաքրքրության ապացույց։

STAR մեթոդը

STAR մեթոդը վարքագծային հարցազրույցի հարցերին պատասխանելու ամենաարդյունավետ շրջանակն է՝ հարցեր, որոնք սկսվում են «Պատմեք ինձ մի դեպք, երբ...» կամ «Նկարագրեք մի իրավիճակ, երբ...» արտահայտություններով։

• Իրավիճակ (Situation): Նկարագրեք ֆոնը։ Ի՞նչ էր համատեքստը։ Ի՞նչ մարտահրավեր կամ հնարավորություն կար։
• Խնդիր (Task): Ո՞րն էր ձեր կոնկրետ պատասխանատվությունը։ Ի՞նչ էիք ակնկալվում ձեռք բերել։
• Գործողություն (Action): Ի՞նչ արեցիք դուք։ Կոնկրետ նկարագրեք ձեր անձնական ներդրումը, ոչ թե «մենք» ՝ թիմ։
• Արդյունք (Result): Ի՞նչ էր ելքը։ Հնարավորության դեպքում ցույց տվեք թվեր (տոկոսներ, խնայված ժամանակ, ստացված եկամուտ, հաճախորդների գոհունակության ցուցանիշներ)։

Պատրաստեք չորս-հինգ STAR պատմություն, որոնք ընդգրկում են տարբեր կարողություններ՝ առաջնորդություն, խնդիրների լուծում, համագործակցություն, նախաձեռնողականություն և ձախողումների հաղթահարում։ Դրանք կարող եք հարմարեցնել բազմաթիվ հարցերի։

Ամենատարածված 10 հարցերը և ինչպես պատասխանել

1. «Պատմեք ձեր մասին»

Սա գրեթե միշտ բացող հարցն է, և դա հրավեր է, ոչ թե ծուղակ։ Հարցազրուցավարը ձեր կյանքի պատմությունը չի ուզում. նա ուզում է կարճ մասնագիտական պատմություն, որը բնականաբար կտանի զրույցի։ Կառուցեք ձեր պատասխանը երեք մասի՝ ձեր ներկայիս դերը և ինչ եք անում, ձեր մասնագիտական ֆոնը և հիմնական ձեռքբերումները, ինչու եք այստեղ (ինչն է ձեզ գրավում այս կոնկրետ հնարավորությամբ)։

Պահեք երկու րոպեն։ Կրկնեք, մինչև բնական հնչի, ոչ թե անգիր։ Ավարտեք մի բանով, որը երկխոսություն է հրավիրում։ «...ինչը և հանգեցրեց, որ ոգևորությամբ ընդունեցի ձեր ընկերության այս հնարավորությունը»։

2. «Ինչու՞ եք ուզում աշխատել այստեղ»

Այս հարցը ստուգում է, թե արդյոք ձեր ուսումնասիրությունն եք արել։ Ընդհանուր պատասխանները («Ձեր ընկերության մասին լավ բաներ եմ լսել») անմիջապես նկատելի և անհամոզիչ են։ Ուժեղ պատասխանը կապում է ընկերության մասին ձեզ գրավող առնվազն երկու կոնկրետ բան ձեր սեփական արժեքների կամ կարիերայի նպատակների հետ։

Օրինակ. «Ես հետևել եմ ձեր ընդլայնմանը B2B ոլորտ վերջին երկու տարիների ընթացքում, և ձեր թիմի մոտեցումը շուկա-ապրանք համապատասխանությանը ինձ իրապես հետաքրքրում է։ Բացի դրանից, ձեր ինժեներական բլոգից պարզ է, որ տեխնիկական որակը լրջությամբ է ընդունվում. հենց այդ միջավայրում եմ ես լավագույնս աշխատում»։

3. «Ո՞րն է ձեր ուժեղ կողմը»

Ընտրեք երկու կամ երեք ուժեղ կողմ, որոնք ուղղակիորեն կապված են դերի հետ, և հաստատեք յուրաքանչյուրը կոնկրետ օրինակով։ Խուսափեք մշուշոտ պնդումներից («Ես արագ սովորող եմ») առանց ապացույցի, և խուսափեք դերի հետ կապ չունեցող ուժեղ կողմերից։ Լավագույն պատասխանները կապում են ուժեղ կողմը գործատուին կարևոր արդյունքի հետ։

Լավ ձևաչափ. «Իմ հիմնական ուժեղ կողմերից մեկը [հմտությունն] է։ Օրինակ, իմ նախորդ դերում [STAR պատմություն, որը ցույց է տալիս հմտությունն ու արդյունքը]»։

4. «Ո՞րն է ձեր ամենամեծ թույլ կողմը»

Այս հարցը ձեզ մահացու թերություններ խոստովանելու ծուղակ չէ։ Հարցազրուցավարները գնահատում են ձեր ինքնաճանաչումն ու ինքնակատարելագործման մոտեցումը։ Երբեք մի ասեք, որ թերություններ չունեք. դա անկեղծ չէ և ցուցադրում է ցածր ինքնաճանաչողություն։ Երբեք «թերություն» մի ներկայացրեք, որն ակնհայտ ուժ է («Ես չափից շատ եմ աշխատում»)։

Ընտրեք իրական, կոնկրետ թույլ կողմ, բացատրեք, թե ինչ եք արել այն բարելավելու համար, և ցույց տվեք աճի ապացույց։ Պատմության կառույցն է՝ թույլ կողմ → ճանաչում → ձեռնարկված գործողություն → տեսանելի բարելավում։

Օրինակ. «Կարիերայիս սկզբում ինձ համար դժվար էր պատվիրակել։ Ուզում էի վերահսկողություն պահպանել յուրաքանչյուր առաջադրանքի վրա։ Հասկացա, որ դա սահմանափակում էր թիմս ու իմ կարողությունները, ուստի սկսեցի դա գիտակցաբար անել՝ հանձնարարելով խնդիրների սեփականությունը կոնկրետ թիմի անդամներին ու ստուգելով, ոչ թե ստանձնելով։ Թիմի արդյունքները բարելավվել են, իսկ ես ազատ եմ բարձր մակարդակի աշխատանքի վրա կենտրոնանալ»։

5. «Ո՞ւր եք տեսնում ձեզ 5 տարի հետո»

Հարցազրուցավարները կոշտ ծրագիր չեն փնտրում։ Նրանք ուզում են իմանալ, որ դուք հավակնոտ եք, ձեր նպատակները մոտավորապես համապատասխանում են դերի հնարավորություններին, և դուք մտադիր եք բավական երկար մնալ, որ ձեր ընդունումն արժանի լինի ներդրմանը։

Լավ պատասխանը ցույց է տալիս ուղղորդված հավակնություն, կապված փորձի խորացման, ոչ թե պարզ կոչումի ձգտման հետ, և ընդունում է, որ ձեր հարցազրույց անցկացրած դերը կարևոր քայլ է այդ ուղղությամբ։

6. «Ինչու՞ պետք է ձեզ ընդունենք աշխատանքի»

Սա ձեր փակող փաստարկն է։ Ձեզ հնարավորություն է տրվում ուղղակիորեն դիմել այն հարցին, որ յուրաքանչյուր հարցազրուցավար ողջ զրույցի ընթացքում ունի մտքում։ Ամփոփեք դերի համար ձեր բերած ամենակոնկրետ երկու-երեք բաները, կապեք դրանք բացահայտ գործատուի կարիքների հետ, և արտահայտեք անկեղծ ոգևորություն։

Մի ամաչեք այս պատասխանից։ Այստեղ վստահությունը ակնկալվում է ու տեղին է. ձեզ խնդրում են ձեր ջատագովն լինել։

7. «Պատմեք հաղթահարած մարտահրավերի մասին»

Օգտագործեք STAR մեթոդը։ Ընտրեք իրապես բարդ մարտահրավեր, որտեղ դուք կարևոր դեր ունեցաք լուծման մեջ, և որն ուներ նշանակալից արդյունք։ Լավագույն պատասխանները ցույց են տալիս, որ կարող եք հանգիստ մնալ ճնշման տակ, ստեղծագործաբար մտածել ու դժվարություններից սովորել։

Խուսափեք օրինակներից, որտեղ «մարտահրավերը» աննշան էր, կամ մյուսները լուծեցին, մինչ դուք հետևում էիք։ «Ես» բառը պետք է հաճախ հայտնվի ձեր Գործողությունների բաժնում. խոսքը ձեր ներդրման մասին է։

8. «Ո՞րն է ձեր աշխատավարձի ակնկալիքը»

Այս հարցը շատ թեկնածուներին անհանգստացնում է, բայց պետք չէ։ Հարցազրույցից առաջ ուսումնասիրեք ձեր տարածաշրջանի տվյալ դերի շուկայական արժեքը (workx.am, Glassdoor կամ LinkedIn Salary հարթակները կարող են օգնել)։ Իմացեք ձեր ցանկալի թիվն ու պատրաստ եղեք հստակ արտահայտել այն։

Կարող եք մի փոքր հետաձգել զրույցը («Ուզում էի ավելի լավ հասկանալ դերի ամբողջ ծավալը, նախքան թիվ տամ, բայց ձգտում եմ X-Y ամփոփ թիրախ՝ հիմնվելով իմ փորձի ու շուկայի ուսումնասիրության վրա») կամ ուղղակի ասեք ձեր տիրույթը։ Երկու մոտեցումն էլ մասնագիտական է։

9. «Հարցեր ունե՞ք մեզ համար»

Միշտ ունեցեք հարցեր։ «Ոչ, կարծում եմ՝ ամեն ինչ ծածկեցիք» ասելը անտարբերություն է ազդարարում։ Պատրաստեք չորս-հինգ մտածված հարց և տվեք ամենատեղին երկու-երեքը՝ հիմնվելով զրույցի ընթացքի վրա։ Լավ հարցերը ցույց են տալիս, որ դուք լրջությամբ գնահատում եք դերը, ոչ թե պարզապես ցանկացած աշխատանք եք ուզում։

Ուժեղ հարցեր. Ինչպիսի՞ն է հաջողությունը այս դերում 90 օր հետո։ Ի՞նչ են թիմի ամենամեծ մարտահրավերները հիմա։ Ինչպե՞ս կնկարագրեիք այս թիմի մշակույթը։ Ի՞նչ ձեզ առավել հաճելի է այստեղ աշխատելու մեջ։

10. «Ինչու՞ եք հեռանում ձեր ներկայիս աշխատանքից»

Եղեք անկեղծ, բայց պահեք ապագային ու մասնագիտականությանն ուղղված տոնը։ Երբեք բացասական մի խոսեք ձեր ներկայիս գործատուի, ղեկավարի կամ գործընկերների մասին, նույնիսկ եթե հիմնավոր բողոքներ ունեք։ Հարցազրուցավարները նշում են, թե ինչպես եք խոսում նախկին գործատուների մասին, որովհետև գիտեն, որ մի օր կարող եք նրանց մասին էլ նույն կերպ խոսել։

Լավ պատճառներ՝ ավելի մեծ պատասխանատվություն փնտրել, փորձի նոր ոլորտ անցնել, ձեր աշխատաոճին ավելի հարիր մշակույթ փնտրել, կամ ձեր ներկայիս դերն անկարող է ապահովել հնարավորություններ։ Կարճ պահեք ու արագ անցեք, թե ինչն է ձեզ ոգևորում ձեր հարցազրույց անցկացրած դերում։

Մարմնի լեզուն և առաջին տպավորությունը

Կազմակերպչական հոգեբանների ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս, որ հարցազրույցի առաջին րոպեներին ձևավորված տպավորությունները անհամաչափ ազդեցություն ունեն վերջնական որոշման վրա։ Դա չի նշանակում, որ ձեր պատասխանների որակն անկարևոր է. կարևոր է, հսկայապես, բայց չպետք է թերագնահատեք ոչ բանավոր հարթությունը։

• Ժամանեք ժամանակին. Ծրագրեք ժամանել հինգ-տաս րոպե շուտ։ Ուշ ներս վազելը գրեթե անհնար է փոխհատուցել։
• Ամուր ձեռք սեղմում. Ձեռք սեղմման սովորույթ ունեցող համատեքստում ամուր (բայց ոչ ջախջախող) ձեռք սեղմումը հայացքի հետ վստահ տոն է սահմանում։
• Կեցվածք. Նստեք ուղիղ, բայց ոչ կոշտ։ Թեթև առաջ թեքվելը ներգրավվածություն է ազդարարում։
• Աչքի կապ. Պահեք բնական աչքի կապ, ոչ հայացք, խոսելիս ու լսելիս։ Խմբային հարցազրույցներում, պատասխանելիս, դիմեք բոլոր մասնակիցներին, ոչ միայն հարցնողին։
• Ժպիտ. Անկեղծ ժպիտը ձեր տրամադրության մեջ ամենաուժեղ վստահության ձևավորիչ ազդանշաններից է։
• Հեռախոս. Անջատեք մտնելուց առաջ, ոչ միայն անձայն ռեժիմ. ծանուցումները տեսանելի ու շեղող են։

Տեսանկարահանված հարցազրույցների (որոնք ավելի ու ավելի տարածված են) դեպքում դիրքավորեք ձեր տեսախցիկը աչքի մակարդակում, ապահովեք մաքուր ու չեզոք ֆոն, նախապես փորձեք ձեր ձայնն ու լուսավորությունը, և խոսելիս նայեք տեսախցիկին, ոչ թե ձեր սեփական պատկերին էկրանին։

Հարցազրուցավարին ուղղված հարցեր

Ձեր տված հարցերը ձեր մասին նույնքան են բացահայտում, որքան ձեր պատասխանները։ Մտածված հարցերը ցույց են տալիս ռազմավարական մտածողություն, անկեղծ հետաքրքրասիրություն, և որ դուք դերն այնքան լրջությամբ եք գնահատում, որքան գործատուն ձեզ։ Ահա ուժեղ օրինակներ.

• Ինչպիսի՞ն է այս դերում մարդու սովորական օրը կամ շաբաթը։
• Ի՞նչ ամենակարևոր բաներ կուզենայիք, որ ես իրագործեի առաջին 90 օրերին։
• Ինչպե՞ս է այս թիմը չափում հաջողությունը։
• Ո՞րն են այս դերում մարդու բախվող ամենամեծ մարտահրավերները։
• Ինչպե՞ս է ընկերությունն աջակցում մասնագիտական զարգացմանը։
• Ի՞նչ ձեզ ամենաշատ է դուր գալիս այստեղ աշխատելու մեջ։
• Ո՞րն են ձեր ընդունման գործընթացի հաջորդ քայլերը։

Հարցազրույցից հետո հետևողականություն

Ուղարկեք շնորհակալության էլ. նամակ հարցազրույցից հետո 24 ժամվա ընթացքում։ Կարճ պահեք. երեք-չորս նախադասություն, ի շնորհակալություն հարցազրուցավարի ժամանակի, կրկնելով ձեր հետաքրքրությունը դերի հանդեպ, և հիշատակելով զրույցից ձեզ ոգևորած մեկ կոնկրետ բան։ Այս փոքր ժեստը հիշվում է ավելի, քան թեկնածուների մեծ մասն ակնկալում է, և ձեզ տարբերում է շատ նրանցից, ովքեր չեն անհանգստանում։

Եթե նշված ժամկետի ընթացքում պատասխան չստանաք, բոլորովին ճիշտ է հինգ-յոթ աշխատանքային օր հետո քաղաքավարի հետևողական էլ. նամակ ուղարկել։ Հարգալից կատարված համառությունը, որպես կանոն, հիացմունք է առաջացնում, ոչ թե դժգոհություն։

Հարցազրույցը հմտություն է, և ինչպես բոլոր հմտությունները, բարելավվում է նպատակային պրակտիկայով։ Յուրաքանչյուր հարցազրույցից հետո նշեք, թե որ հարցերն են ձեզ դժվարացրել, որ պատասխաններն են լավ ընկնել, ու ինչ կանեիք այլ կերպ։ Ժամանակի ընթացքում ձեր կարողությունը ճնշման տակ հետ բերելու ձեզ համոզիչ կերպով ներկայացնելու հնարավորությունը ձեր մրցակցային առավելությունն ինքնին կդառնա։